Dealing With Difficult People and Their Difficult Behaviour

Siapa sajakah orang-orang yang termasuk ke dalam kategori "Difficult People" ?. Seseorang yang membuat Anda merasa kesal atau kecewa, frustrasi atau marah, terhina atau bingung, terkuras atau putus asa. Seseorang yang masuk dalam kategori "Difficult People" bisa menjadi seseorang yang berperilaku eksploitatif atau tidak etis; mereka juga mungkin menciptakan rasa ketidakpercayaan karena mereka menghindari mengatakan apa yang sebenarnya mereka pikirkan atau rasakan. Seseorang yang masuk dalam kategori "Difficult People" mungkin saja adalah seseorang yang menolak untuk bekerja sama dengan Anda. Mereka mungkin menghindari mengambil tanggung jawab dan merunduk dari komitmen. Seseoran yang masuk dalam kategori "Difficult People" juga bisa menjadi seseorang yang negatif dan kritis; Mereka menemukan kesalahan dengan mudah tanpa menawarkan alternatif yang konstruktif atau bermanfaat.

Mungkin ada saat-saat ketika Anda bertanya-tanya bagaimana pertemuan bisa serba salah begitu cepat; Anda mulai meragukan persepsi Anda sendiri, merasa terlempar keseimbangan oleh orang lain dan menemukan diri Anda bertindak gila ketika sebenarnya anda menemukan fakta bahwa Anda adalah orang yang cukup baik!.

Tidak selalu mudah untuk mengatakan apakah seseorang sengaja menjadi sulit atau hanya Anda yang berjuang untuk berurusan dengan orang itu. Anda mungkin tidak kesulitan berurusan dengan remaja yang bermusuhan, tetapi Anda memiliki kesulitan nyata dengan seorang kolega yang menemukan kesalahan dalam segala hal yang Anda lakukan. Anda sangat mengetahui apa yang Anda hadapi. Namun, terlalu sering, seseorang yang memiliki perilaku sulit, akan sulit diidentifikasi; Sulit untuk

memakukan apa sebenarnya yang mereka lakukan atau yang mereka katakan itu

sangat menyebalkan.

Perilaku sulit terjadi pada suatu kontinum. Di salah satu ujung skala, perilaku sulit bisa terbuka (bermusuhan dan agresif); Di ujung lain, itu bisa pasif (tidak terlibat dan tidak aktif). Di tengah-tengah kontinum ini adalah perilaku pada orang lain yang bisa menjadi yang paling sulit untuk dihadapi: pasif agresif, terselubung, tidak jujur dan manipulatif.

1) Perilaku Bermusuhan dan Agresif Secara Terbuka

Perilaku agresif merupakan jenis perilaku sulit yang paling terbuka dan terbuka. Yang paling ekstrem, perilaku agresif yang bermusuhan secara terbuka adalah kasar, kuat dan mengintimidasi. Ketika seseorang secara terbuka bermusuhan, mereka mungkin berteriak, bersumpah dan bersikap kasar. Mereka sering bereaksi berlebihan, bahkan terhadap hal-hal yang memiliki sedikit atau tidak ada konsekuensi bagi mereka.

Orang yang bermusuhan secara terbuka dapat berbicara dan mengganggu Anda atau menentang Anda dengan menolak ide dan pendapat Anda. Mereka tidak dapat berkompromi dengan Anda dan sering 'kalah' akan hal itu'. Mereka bersikeras bahwa mereka benar, dan Anda salah. Mereka mendominasi, mengendalikan dan memandang dunia melalui lensa yang berpusat pada diri sendiri. Semakin egois mereka, maka akan semakin sulit mereka.

Mengapa orang berperilaku seperti ini?

Ketika seseorang berperilaku agresif dan bermusuhan, mereka ingin memastikan bahwa segala sesuatunya terjadi dengan cara itu. Mereka ingin hal itu terjadi. Terkadang, itu karena harapan mereka telah digagalkan dan mereka mencoba untuk mengambil kembali beberapa kontrol. Beberapa orang merespons secara agresif jika mereka berpikir mereka sedang dirusak atau dikritik; mereka mungkin merasa diabaikan, tidak aman, disalahpahami, ditipu atau dipasang. Mereka merasa tidak sabar, kesal atau hanya marah.

Kemarahan dan Agresif

Kemarahan adalah keadaan emosional dan fisiologis;Seseorang bisa marah tentang sesuatu tetapi tidak harus merespons dengan cara yang agresif. Misalnya, situasi politik bisa membuat seseorang sangat marah sehingga mereka tanggapi dengan menyumbangkan uang untuk mendukung tujuan terkait. Di sisi lain, adalah mungkin untuk menjadi agresif terhadap seseorang dengan merampok mereka, tanpa marah pada orang itu.

Perilaku agresif dapat berupa agresi instrumental atau agresi impulsif. Ketika seseorang menggunakan agresi instrumental, mereka menggunakan agresi mereka sebagai instrumen. Mereka menggunakan agresi dengan cara yang penuh perhitungan untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.

2) Permusuhan terselubung: Perilaku Agresif Pasif

Permusuhan terselubung dan perilaku agresif pasif merupakan ekspresi tidak langsung dari apa yang dilakukan dan tidak diinginkan seseorang. Perilaku agresif pasif dapat menjadi salah satu perilaku yang paling sulit untuk dihadapi karena diekspresikan dalam cara yang tidak jelas dan curang. Orang tersebut mungkin tampak pasif di permukaan tetapi benar-benar melakukan tindakan perlawanan

terhadap Anda secara tidak langsung atau tersembunyi.

Ketika seseorang melakukan tindakan permusuhan terselubung, mereka enggan mengungkapkan motif mereka yang sebenarnya dan Anda akhirnya mengikat diri Anda untuk mencari tahu apa yang terjadi. Anda dapat menemukan diri Anda kesal dan marah tetapi tidak bisa sepenuhnya. Seseorang yang menggunakan permusuhan terselubung melakukan perlawanan pasif untuk ide dan pendapat, kebutuhan, dan harapan Anda.

3) Perilaku Verbal Agresif Pasif

Biasanya, ketika seseorang bersikap agresif pasif, mereka bersikap ambigu. Mereka memberikan pesan campuran dan tidak jelas tentang apa artinya sebenarnya. Mereka mungkin menggunakan sarkasme atau bercanda terselubung, sering diikuti dengan 'hanya bercanda', dan menyangkal ada masalah. Jika Anda kesal atau tersinggung oleh apa yang mereka katakan, mereka mungkin menuduh Anda bereaksi berlebihan.

Daripada mengatakan apa yang mereka rasakan atau pikirkan, orang-orang yang menyamarkan permusuhan, mereka biasanya menggunakan perbedaan pendapat mereka kepada diri mereka sendiri atau menggunakan cara non-verbal untuk mengekspresikan perasaan mereka. Misalnya, dengan memberi Anda perlakuan diam, atau memutar mata. Orang yang agresif pasif pandai menjadi korban; tidak bisa atau tidak mau melihat bagian mereka sendiri dalam suatu situasi, mereka akan diam, merajuk dan cemberut untuk mendapatkan perhatian atau simpati. Jika mereka bisa, mereka akan menemukan cara untuk menyalahkan orang lain, menghindari tanggung jawab atas perasaan dan emosi mereka sendiri, yang, pada kenyataannya, mereka bawa oleh tindakan mereka sendiri.

Tindakan dan Perilaku Agresif Pasif

Seseorang menggunakan permusuhan terselubung cenderung tidak tampak kooperatif, tetapi mereka akan melakukan hal-hal untuk mengganggu atau menyabotase tugas, aktivitas atau proyek, seringkali dengan menciptakan kebingungan di sekitar masalah. Dia mungkin menolak untuk menyumbangkan ide-ide mereka, tetapi ketika ide dan tindakan Anda tidak berhasil, mereka mungkin merespons dengan, 'Saya tahu itu tidak akan berhasil'.

Untuk menolak melakukan apa yang Anda minta mereka lakukan, orang-orang ini akan mengulur-ulur waktu, datang terlambat, menyeret tumit mereka dan menunda-nunda. Mereka akan menemukan alasan untuk penundaan dan alasan untuk tidak melakukan sesuatu, menciptakan kesulitan atau komplikasi atau 'lupa' tentang apa yang diminta untuk mereka lakukan. Mereka bisa sengaja tidak efisien, melakukan sesuatu yang buruk atau bahkan pergi.

Ketika seseorang menggunakan permusuhan terselubung dalam pasif, mereka mungkin tidak sadar betapa manipulatif dan liciknya mereka. Apa pun Anda dibiarkan merasa bingung, kesal, tersinggung atau frustrasi. Anda bahkan mungkin merasa bersalah; Anda pikir Anda telah melakukan sesuatu yang salah, tetapi Anda tidak yakin apa.

Permusuhan terselubung adalah bentuk konflik yang tidak memungkinkan salah satu dari Anda untuk terlibat secara bijaksana dalam masalah.

Orang biasanya mengekspresikan permusuhan dan kebencian mereka dalam

cara curang, untuk alasan apa pun, mereka merasa tidak dapat mengatakan secara langsung apa yang sebenarnya mereka pikirkan, rasakan atau inginkan. Ini adalah dinamika yang lahir dari rasa takut dikendalikan, takut akan konfrontasi, kemarahan tersembunyi dan ketidakmampuan untuk berurusan lurus dengan orang. Mereka mungkin kurang percaya diri untuk mengatakan apa yang mereka lakukan. Untuk mengekspresikan perasaan mereka secara terbuka, baik itu kemarahan, frustrasi atau kekecewaan, mereka akan menggunakan cara yang kurang terdeteksi untuk mengatakannya mengenai apa yang mereka pikirkan dan rasakan.

Hampir semua kesalahan kita lebih bisa diampuni daripada metode yang kita pikirkan untuk menyembunyikannya. (La Rochefoucauld)

Tipe pasif agresif yang khas adalah orang yang datang menyerang sebagai memiliki mentalitas korban atau yang terus-menerus negatif.

The Victim (Korban)

Orang ini membayangkan semua penghinaan terhadap mereka, baik secara nyata, dibayangkan, atau disengaja. Mereka sensitif ketika mengetahui indikasi bahwa Anda tidak menyukai mereka atau setuju dengan mereka.

Anda harus berjalan pada kulit telur di sekitar mereka jika Anda mengatakan atau melakukan hal yang 'salah', mereka menuduh Anda tidak menghormati mereka.

Korban mencari tanda-tanda dikucilkan, tetapi ironisnya adalah pada waktunya mentalitas korban mereka, kepekaan mereka dan negatifitas, pada kenyataannya, menyebabkan orang lain menghindarinya. Mereka mencari simpati atau perhatian

dengan berpura-pura atau membesar-besarkan kesulitan atau kekurangan yang

mereka alami.

The Negative Person

Orang negatif sering tidak menyadari bahwa mereka sedang sulit. Tapi, mereka dengan cepat membuat orang lain gugup dengan mereka. Orang-orang ini membawa

suasana hati Anda turun dengan pesimisme dan akal sehat mereka akan ketidakpercayaan. Masalah akan menjadi kecil bagi Anda dan bagi orang lain adalah kondisi putus asa untuk mereka.

Beberapa orang begitu mengakar dalam melihat sisi negatifnya dari situasi di mana mereka tidak meninggalkan ruang untuk hal-hal positif terjadi. Sikap dan pendapat negatif mereka bisa menular. Mereka mungkin menghancurkan harapan Anda dan mengecilkan hati dan impian Anda. Orang-orang negatif dapat merusak potensi Anda dengan pendapat negatif mereka tentang apa yang Anda mampu capai.

Jika Anda menyerah dan membiarkan negatifitas mereka mendefinisikan anda, Anda akan berubah menjadi versi mereka tentang siapa Anda 'sebenarnya'!

Perilaku Pasif

Perilaku pasif terjadi ketika seseorang tidak mengekspresikan pikiran, perasaan, pendapat, atau kebutuhan mereka yang sebenarnya.

Orang yang pasif mungkin orang yang menyenangkan; mereka mengikuti apa yang semua orang yang lain ingin, mencari persetujuan mereka, ingin disukai dan tidak dapat menolak tuntutan orang lain. Alih-alih menyuarakan pendapat mereka sendiri, atau membuat pilihan, itu akan menjadi kontroversial, tidak populer atau bisa melukai perasaan, mereka menunggu orang lain untuk berbicara terlebih dahulu dan kemudian setuju dengan hampir semua yang dikatakan orang lain.

Perilaku pasif juga bisa dibuktikan dengan non partisipasi (tidak mengambil bagian atau tidak mengambil tanggung jawab). Awalnya, Anda mungkin menemukan orang-orang ini menyenangkan dan mudah bergaul, tetapi segera menjadi jelas bahwa mereka tidak berkontribusi, terlibat atau bertanggung jawab. Mereka jarang berkomitmen atau memulai kegiatan, lebih memilih menyerahkannya kepada orang lain untuk mendapatkan sesuatu dan membuat sesuatu terjadi. Mereka menghindari keputusan, membuat Anda merasa frustrasi karena ketidakmampuan mereka untuk terlibat.

Biasanya, Anda mungkin mendengar orang pasif mengatakan hal-hal seperti: 'Saya tidak tahu', 'Saya tidak keberatan', 'Terserah Anda' atau 'Apa pun Anda pikir yang terbaik.' Tetapi tanggapan ini tidak memberi tahu Anda apa orang itu benar-benar merasa, berpikir, ingin atau tidak ingin. Dan, karena mereka menerima dan jarang tidak setuju, Anda mulai meragukan apakah mereka bersungguh-sungguh atau bahkan peduli. Anda mungkin memperhatikan bahwa mereka jarang membela apa yang benar atau salah, mendukung Anda atau mendukung Anda. Mereka lebih suka

menghindari gesekan dalam bentuk apa pun.

Kenali setidaknya satu orang yang membuat kita merasa kesal atau kecewa, frustrasi atau marah, terhina atau bingung, terkuras atau putus asa. Memahami bagaimana dan mengapa orang lain menjadi sulit dapat memberi Anda kesempatan yang lebih baik untuk berurusan dengan mereka. Tapi berapa harganya, orang lain? Tidak selalu mudah untuk mengetahui apakah seseorang sengaja menjadi sulit atau jika hanya Anda yang berjuang untuk berurusan dengan orang itu.